Image


Αξιότιμοι κύριοι


Στόχος μας είναι η αξιοποίηση της τεχνολογίας για το Άμεσο Οικονομικό Όφελος της Επιχείρησης σας.


Η παρούσα επιστολή απευθύνεται σε Ασφαλιστικές Επιχειρήσεις με δίκτυο συνεργατών , που επιθυμούν να προσφέρουν την καλύτερη δυνατή υποστήριξη.


Συγκεκριμένα.


Ο μη μηχανογραφημένος τρόπος υποστήριξης, είναι να έχουν οι συνεργάτες τα emailς των υπαλλήλων σας και να στέλνουν σε αυτούς τα μηνύματα, σε προσωπικό επίπεδο.


Το αποτέλεσμα είναι να μην υπάρχει σειρά προτεραιότητας, να μην υπάρχει κατανομή  του φόρτου εργασίας , να δημιουργείται κενό όταν ένας υπάλληλος λείπει και φυσικά να μην υπάρχει η πληροφορία για την αποτελεσματικότητα της υποστήριξης, αφού όλα γίνονται με ανταλλαγή emails.


Δεν έχετε τρόπο να ξέρετε τις εκκρεμείς περιπτώσεις της κάθε στιγμής.


Δεν είναι εύκολο να απαντήσετε σε ερωτήσεις συνεργατών σας γιατι θέλει χρόνο να βρείτε την πληροφορία.


Με τον τρόπο αυτό, ενώ έχετε ικανά άτομα, αυτά δεν επαρκούν.


Ο σύγχρονος τρόπος που προτείνουμε , είναι:


* Υπάρχουν κεντρικά emails όσα και τα τμήματα της Επιχείρησης. Πχ αυτοκίνητο, πυρός, ζωή, σκάφη, λογιστήριο. Όλοι λοιπόν  οι συνεργάτες, ανάλογα με το θέμα, θα στείλουν σε ένα από αυτά τα emails.


Η εφαρμογή Support Ticketing System

·        * Διαβάζει αυτόματα όλα τα emails και τα αναθέτει στην ανάλογη ομάδα, χωρίς χρήστη.

·        * Εφ’ όσον το email είναι καταχωρημένο στην εφαρμογή του γραφείου σας, εμφανίζεται αυτόματα και το όνομα του συνεργάτη.

·         * Οι χρήστες τις κάθε ομάδας , βλέπουν αυτόματα τα emails και τα δεσμεύουν για να τα διεκπεραιώσουν.

·         * Παρακολουθείται η εξέλιξη του κάθε Ticket ενώ φυσικά υπάρχει η ιστορικότητα για τον κάθε συνεργάτη και πελάτη.

·         *Γίνεται reply(απάντηση ) μέσα από το ticket, ώστε να καταγράφει στις παρατηρήσεις αυτόματα , χωρίς να βγαίνει ο χρήστης από την εφαρμογή.


Με λίγα λόγια, μπαίνει η υποστήριξη σε τάξη και εξυπηρετούνται όλοι στην ώρα τους χωρίς παράπονα και χωρίς την ανάγκη παραπάνω ατόμων.


Παράλληλα,  με τις συνδυαστικές αναφορές που υπάρχουν , μπορείτε να δειτε πχ το κόστος του κάθε συνεργάτη, συγκρίνοντας αριθμό αιτημάτων με νέα παραγωγή, στην ιδια εκτύπωση.


Μπορεί να συνδεθεί με οποιαδήποτε εφαρμογή της αγοράς , ωστε να γίνεται αυτόματα η αναγνώριση πελατη / συνεργάτη απο το email του. Αμεσα εφαρμοσιμο για τις εφαρμογές της BlueByte Software.


Είμαστε στη διάθεση σας για περισότερες πληροφορίες.



Email για πληροφορίες : info@crmapps.gr

Δεν επιθυμούμε την ενόχλησή σας.  Αν επιθυμείτε να μην παραλαμβάνετε ενημερώσεις , μπορείτε να διαγραφείτε από τη λίστα  

Unsubscribe